Aplicación de Dynamics 365 para Outlook no es igual que Dynamics 365 para Outlook. A partir de Actualización de diciembre de 2016 para Dynamics 365 (online y local), Aplicación Microsoft Dynamics 365 para Outlook emparejado con sincronización del lado del servidor es la forma preferida para integrar Microsoft Dynamics 365 con Outlook. Hay que tener en cuenta que no se permite realizar un seguimiento de las actividades cuando Aplicación de Dynamics 365 para Outlook y Dynamics 365 para Outlook los usa juntos el mismo usuario.
Cuando queremos realizar cualquier tipo de interacción con Dynamics 365 a través de Outlook, tenemos tres opciones. La primera opción es Usar la sincronización del lado del servidor y Seguimiento de nivel de carpeta para habilitar el seguimiento de correo electrónico desde cualquier dispositivo. La segunda opción, la más clásica y probablemente la más popular, es descargar el complemento de Dynamics 365 para Outlook. La última opción y diferente a la anterior es utilizar la aplicación de Dynamics 365 para Outlook.
La Aplicación de Dynamics 365 para Outlook es una solución idónea para usuarios finales que necesitan rápidamente un interfaz con la solución CRM desde Outlook. La Aplicación de Dynamics 365 para Outlook no requiere la descarga de ningún software, es una aplicación para Outlook que le permitiría realizar un seguimiento de correos electrónicos, buscar registros en Dynamics 365, consultar entidades relacionadas y abrir registros desde la misma vista de explorador web.